Desperfecto dejó sin servicio a 17.000 clientes TDMA o que migraron hacia 3G

Según Instituto, a las 5 p. m. todos los afectados estaban reconectados

Mercedes Aguero R. La Nación

Miles de usuarios de telefonía celular TDMA y 3G quedaron sin servicio desde la noche del lunes hasta distintas horas de ayer, debido a un error del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE).

La entidad informó de que al menos 17.000 clientes resultaron afectados por una falla que aún se desconoce si es humana o técnica.

El problema perjudicó a usuarios de TDMA y clientes de esa tecnología que migraron hacia la red de tercera generación (3G).

De acuerdo con la entidad, apenas detectaron el error, en las primeras horas de la mañana, empezaron a hacer reconexiones. Para las 5 p. m. ya todas las líneas contaban con el servicio, informó.

Lilliana Barboza, vecina de Escazú, fue una de las sorprendidas con el corte del servicio pues su factura telefónica está al día.

Falla. Elbert Durán, director de Comunicación del ICE, manifestó que el problema se dio en el sistema de cortes y reconexiones.

“A la hora de introducir la información al sistema algo falló o se incluyó, por error, a personas que no se les debía cortar el servicio. Esto es lamentable y pedimos las disculpas del caso, es algo que no debería ocurrir”, manifestó Durán.

El funcionario agregó que el departamento de Informática del Instituto investiga el origen del problema para hacer las correcciones del caso.

Actualmente, en el país operan más de 2 millones de líneas celulares. De esta cantidad, 264.000 conexiones todavía operan con la vieja red de TDMA.

Adicionalmente, más de 100.000 usuarios de ese sistema se trasladaron a la red de tercera generación del ICE, aunque conservan el número.